Política de Privacidade

Atualizada em 24 de agosto de 2026.

Quem somos

Action Dog LTDA, CNPJ 39.314.809/0001-23, Rua Florentino Machado Pacheco, 361, Valparaíso, Patos de Minas – MG, CEP 38703-078. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados a gente recebe

Só o que você mesmo manda quando fala com a gente pelo site, pelo WhatsApp ou pelas mensagens diretas do Instagram (@actionpatos):

  • Seu nome de usuário e o nome que aparece no seu perfil, quando você manda mensagem pelo Instagram ou WhatsApp.
  • O conteúdo das mensagens, inclusive áudios, que podem ser transcritos para texto.
  • O que você informa para orçamento ou agendamento: seu nome, nome e raça do seu cão, datas, quantidade de cães e, se pedir taxi dog, o bairro.

O site actiondog.com.br não usa formulários nem cookies de rastreamento. Ele só carrega um mapa do Google na página de contato, que segue a política do Google.

Para que usamos

  • Responder suas dúvidas, passar valores e organizar agendamentos de hotel, creche, banho e tosa, adestramento e taxi dog.
  • Avisar nossa equipe quando você quer fechar um serviço, para que alguém retorne o contato.
  • Lembrar o contexto da conversa enquanto ela está acontecendo, para não perguntar a mesma coisa duas vezes.

Parte das respostas no Instagram é gerada por um atendimento automático. Ele só usa as informações da própria conversa e as informações públicas da Action Dog (serviços, valores e horários). Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Com quem os dados passam

Não vendemos nem cedemos seus dados. Para o atendimento funcionar, eles passam por fornecedores que atuam em nosso nome:

  • Meta Platforms (Instagram e WhatsApp), que entrega as mensagens.
  • n8n, plataforma que roda o nosso atendimento automático, em servidor contratado por nós.
  • OpenAI, que processa o texto das mensagens para gerar as respostas automáticas. As mensagens não são usadas para treinar modelos.
  • Telegram, por onde nossa equipe recebe o aviso de que você quer agendar.

Por quanto tempo guardamos

O histórico da conversa automática é guardado apenas durante o atendimento, limitado às últimas mensagens, e é descartado quando a conversa termina ou é reiniciada. Os dados do agendamento (nome, cão, datas) ficam com a nossa equipe pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão de tudo o que temos sobre você de duas formas:

  • Mandando um e-mail para contato@actiondog.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome de usuário do Instagram ou o telefone usado na conversa.
  • Escrevendo "excluir meus dados" na própria conversa do Instagram ou do WhatsApp.

Confirmamos a exclusão em até 15 dias pelo mesmo canal do pedido. Também podemos apagar seus dados nos serviços listados acima, exceto quando a lei exigir que a gente guarde algum registro.

Seus direitos

Além da exclusão, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de informações incompletas ou erradas, e revogar o consentimento. Basta usar o mesmo e-mail acima.

Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@actiondog.com.br ou WhatsApp (34) 99659-0432.

Se mudarmos esta política, a data no topo da página é atualizada.